退货

如于下单后希望申请退货,请邮件官方电邮info.cn@strathberry.com确认出货状况,须由客服团队确认后,方可完成退货,进而申请退款。

如于收到品项后希望申请退货,我们接受正价产品在配送之日起30天内的退货申请,以及折扣产品在配送之日起14天内的退货。很抱歉,我们将不接受超过此期限后的退货申请。


如果您需要退回您购买的商品,请邮件info.cn@strathberry.com联系我们的服务团队办理退货,在邮件中恳请注明您的订单号和退货原因。

国际订单退货

. 目前我们暂时无法为非英国境内购买的订单提供免费退货服务。请注意,您将自行负责退还商品的邮寄费用。

如果商品因为快递原因丢失或者损坏, Strathberry将不承担任何责任。为了保障您的权益,确保您的商品安全返回并能尽快收到退款,建议您使用以全额保险并可追踪方式的快递服务退回商品。

对于超过规定时间30天之内退回的正价产品,或者超过14天内退回的折扣产品,很抱歉我们将无法安排退货。退回的商品必须保持未使用的原始状态,并用原包装退回。

退货包装要求

我们以提供最高质量的奢侈品而感到自豪,并以精美包装努力确保您的商品能以理想状态送达您的目的地。

请特别注意带有链带的包袋的包装方式。 在我们发出订单时,链条部分会被特别包装,使其不会在皮革上留下痕迹. 如您需要退货,请将产品按照原包装方式寄回,如果产品以不适当的包装方式退回导致无法再次出售,我们将无法为您安排退款。

退款

我们友好的客户服务团队将始终竭尽全力为您迅速处理所有退款。退款金额只包含您所支付的商品,并不包括任何运输费用。我们将在收到退还商品的7天之内核对和检验订单,并处理退款。

请注意,退款将以原始付款方式退回。Strathberry无法确认退款金额何时在您的账户显示,请联系您的银行进行确认。

首饰


我们希望您在未来的日子都珍爱您的 Strathberry 珠宝,并在线上及您最近购买的商品内附上护理指南。

我们无法接受任何穿孔珠宝(包括耳环)的退货申请,除非商品到货时已出现缺陷或损坏的情况,请在原始交货日期起14天内的提出退货;我们将根据具体情况审核期限之后的申请。

对于所有其他商品,我们接受正价产品在原始交货日期起30天内的退货申请,以及折扣产品在原始交货日期起14天内的退货申请。

万一您的商品在收到时出现故障或损坏,请联系我们的团队info.cn@st​​rathberry.com。这类产品没有保修期,我们会将所有带缺陷的产品转交内部专业团队进行评估。

换货

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质量问题

Strathberry 采用最高品质的精选小牛皮打造每件独一无二的产品,色泽、痕迹或纹理的变化均为天然特征,不应被视为产品的瑕疵。我们希望可以尽力协助您,如您从cn.strathberry.com或任何一家官方门店购买的商品在12个月内出现异常的质量瑕疵,我们乐意在您提供有效之购买证明的情况下,为此商品提供免费修理、更换或退还。如您的商品从我们的经销商购入,请直接向它们退回。经过一段长时间的使用,产品将可能出现损耗,如有需要我们建议您向我们的客服团队咨询维修之可行性,当中费用将由买家承担。

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