新型冠状病毒(COVID-19)资讯

尊敬的Strathberry 顾客,

受新型冠状病毒(COVID-19)的影响,我们的官方网站从2020年3月27日选择暂时关闭。在遵守国家规定的前提下,经过与英国仓库的的共同努力与协调,我们将从2020年4月2日起,重新开放官方网站,暂时提供一定范围内的配送服务。 

我们希望为您提供更完善与优质的在线服务,也将全方位细致的为您解答我们的配送优势。 

作为英国目前需求至关重要的配送平台之一,我们的英国物流配送中心将继续开放,同时他们也正在与英国政府和其他相关企业开展重要的工作。这意味着,我们英国仓库的工作人员,在完成了所有必要紧急的工作后,会对您购买的产品按照购买时间顺序进行发货。我们将采取一切必要的防御措施,严格按照政府的指导方针,减少仓库工作人员的人数,并确保每个人的健康和安全。 

所有产品已经打包完毕,我们仅需要附上物流配送标签,即可安全和快速的方式为您将包裹送达,这将减少了不必要的接触,来降低配送风险 

除了英国物流配送中心,我们也将使用在世界各地不同的物流中心进行配送您的订单。所有的物流配送中心将严格按照相应的国家防控疫情的规定,以确保每个人的健康与安全。 

综上所述:您的订单发货的时间会比以往有所延迟,还请您在这特殊的阶段里给予我们谅解,并感谢您的耐心等待。 

Stores

我们作出了非常艰难但又必要的决定,于2020年3月17日暂时关闭了所有英国线下实体店。我们会严格按照英国政府疫情防控准则的要求,在认定安全的环境下重新开放,非常期待那一天的到来,届时,Strathberry将竭诚欢迎您的光临。 

Teams

我们英国总部的团队于2020年3月13日星期五开始远程线上办公。 

在此特殊的时期,我们将联手英国,西班牙和中国,超过50人的Strathberry 团队,一起携手共度这个难关。

Customer Service

  我们的服务团队将远程为您提供热情的无缝对接服务,如果您有任何疑问请随时发送邮件至info@strathberry.com 或info.cn@strathberry.com进行咨询。 

Returns

我们已将退货期限再延长30天,以确保您能在安全的条件下将商品退回。 

几个星期前,我们向您分享了我们在对抗疫情危机的第一批慈善行动,主要是在帮助爱丁堡当地的群体。

在那之后,我们一直在采取行动,以支持在疫情中遇到困难的群体。在您的慷慨协助下,我们已经将线上销售的10%捐出,以共同抗击新冠病毒疫情,以下是我们捐赠的慈善组织名单。

1. Royal Trinity Hospice https://www.royaltrinityhospice.london/

2. The National Emergencies Trust  https://nationalemergenciestrust.org.uk/coronavirus/ 

3. Social Bite https://social-bite.co.uk/

4. Cyrenians  https://cyrenians.scot/  

5. Aberlour https://www.aberlour.org.uk

6. Trussell Trust https://www.trusselltrust.org/

7. Women for Women UK https://www.womenforwomen.org.uk/

8. Refuge https://www.refuge.org.uk

 我们为能够在这些困难时期支持这些慈善机构开展重要工作而感到自豪,也感谢你们所有人和我们一起做出的贡献。

期待与你再会

Guy and Leeanne Hundleby,

创始人 , Strathberry