退货
如于下单后希望申请退货，请邮件官方电邮info.cn@strathberry.com确认出货状况，须由客服团队确认后，方可完成退货，进而申请退款。
如于收到品项后希望申请退货，我们接受正价产品在配送之日起30天内的退货申请，以及折扣产品在配送之日起14天内的退货。很抱歉，我们将不接受超过此期限后的退货申请。
如果您需要退回您购买的商品，请邮件info.cn@strathberry.com联系我们的服务团队办理退货，在邮件中恳请注明您的订单号和退货原因。
国际订单退货
. 目前我们暂时无法为非英国境内购买的订单提供免费退货服务。请注意，您将自行负责退还商品的邮寄费用。
如果商品因为快递原因丢失或者损坏， Strathberry将不承担任何责任。为了保障您的权益，确保您的商品安全返回并能尽快收到退款，建议您使用以全额保险并可追踪方式的快递服务退回商品。
对于超过规定时间30天之内退回的正价产品，或者超过14天内退回的折扣产品，很抱歉我们将无法安排退货。退回的商品必须保持未使用的原始状态，并用原包装退回。
退货包装要求
我们以提供最高质量的奢侈品而感到自豪，并以精美包装努力确保您的商品能以理想状态送达您的目的地。
请特别注意带有链带的包袋的包装方式。 在我们发出订单时，链条部分会被特别包装，使其不会在皮革上留下痕迹. 如您需要退货，请将产品按照原包装方式寄回，如果产品以不适当的包装方式退回导致无法再次出售，我们将无法为您安排退款。
退款
我们友好的客户服务团队将始终竭尽全力为您迅速处理所有退款。退款金额只包含您所支付的商品，并不包括任何运输费用。我们将在收到退还商品的7天之内核对和检验订单，并处理退款。
请注意，退款将以原始付款方式退回。Strathberry无法确认退款金额何时在您的账户显示，请联系您的银行进行确认。
首饰
我们希望您在未来的日子都珍爱您的 Strathberry 珠宝，并在线上及您最近购买的商品内附上护理指南。
我们无法接受任何穿孔珠宝（包括耳环）的退货申请，除非商品到货时已出现缺陷或损坏的情况，请在原始交货日期起14天内的提出退货；我们将根据具体情况审核期限之后的申请。
对于所有其他商品，我们接受正价产品在原始交货日期起30天内的退货申请，以及折扣产品在原始交货日期起14天内的退货申请。
万一您的商品在收到时出现故障或损坏，请联系我们的团队info.cn@strathberry.com。这类产品没有保修期，我们会将所有带缺陷的产品转交内部专业团队进行评估。
换货
很抱歉，我们暂时无法提供商品更换服务。如果您想更换产品，请退回已订购产品，并提交新的订单。
质量问题
Strathberry 采用最高品质的精选小牛皮打造每件独一无二的产品，色泽、痕迹或纹理的变化均为天然特征，不应被视为产品的瑕疵。我们希望可以尽力协助您，如您从cn.strathberry.com或任何一家官方门店购买的商品在12个月内出现异常的质量瑕疵，我们乐意在您提供有效之购买证明的情况下，为此商品提供免费修理、更换或退还。如您的商品从我们的经销商购入，请直接向它们退回。经过一段长时间的使用，产品将可能出现损耗，如有需要我们建议您向我们的客服团队咨询维修之可行性，当中费用将由买家承担。